0

Возврат / Рекламация товара

Прежде чем оформить возврат товара, свяжитесь с нашей службой поддержки +380636726776.

Если вы хотите оформить возврат, следуйте этой инструкции.

ШАГ 1. На обмен или возврат  товара у вас есть 14 дней после получения посылки. В течение этого времени действует возможность возврата и рекламации, убедитесь что время не прошло.

ШАГ 2. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +380636726776 и сообщите о своем намерении сделать возврат или обмен, мы проконсультируем вас в телефонном режиме и пришлем вам реквизиты для возврата.

ШАГ 3. Упакуйте посылку  и отправьте на адрес, который вам сообщит служба поддержки. Внутри посылки должен быть лист-записка в свободной форме с реквизитами банковской карты на которую вам удобно принять сумму за возврат товара.

ШАГ 4. Ожидайте перевода на карту. В среднем процедура получения средств занимает до 7 дней.

Категории товаров, которые можно вернуть.

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Согласно Закона Украины Номер: 1023-XII "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть любую одежду кроме нижнего белья,  нательного белья и носочно-чулочных изделий. Так как у нас в магазине нет нижнего и нательного белья и носочно-чулочных изделий, вы можете вернуть любой товар из нашего магазина, если он по каким-либо причинам вам не подошел.

Срок возврата товара - не более 14 дней после получения посылки.

Где можно произвести обмен и возврат - вы можете оформить возврат и сделать обмен в нашей торговой точке по адресу г. Одесса, проспект Академика Глушка, 29, офис 419, либо можете сделать возврат и обмен по почте, в этом случае следуйте по шагам 1,2,3,4 из этой инструкции (смотри выше).

Сроки возврата средств - при возврате в торговой точке, вы получите деньги в момент передачи товара, при возврате по почте, вы получите деньги в течение 2 дней после получения нами посылки с возвратным товаром. 

Условия возврата средств - при возврате по почте, вы получите деньги на вашу банковскую карту. транспортные расходы оплачивает покупатель и такие расходы не возмещаются. Вам возвращается только стоимость купленного товара на момент покупки.